Уважаемые клиенты!
Мы в «Олкабель» стремимся обеспечивать вас качественной кабельно-проводниковой продукцией. Однако, если возникла необходимость вернуть приобретённый товар, просим вас ознакомиться с нашими условиями возврата:
1. Общие условия возврата:
Возврат товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также имеется кассовый или товарный чек.
Возврату не подлежит продукция, изготовленная по индивидуальному заказу (нестандартные длины, спецификации и т.п.), за исключением случаев обнаружения брака.
2. Порядок возврата:
Для оформления возврата необходимо связаться с нашим менеджером по телефону или электронной почте, указанным на сайте. Вам будет предоставлена форма заявления на возврат, которую необходимо заполнить и отправить вместе с товаром.
Товар должен быть возвращён на наш склад по адресу, указанному в документах на покупку. Доставка возврата осуществляется за счёт покупателя, если иное не оговорено с менеджером.
3. Проверка и обработка возврата:
После получения товара на склад, наш специалист проведёт проверку состояния продукции в течение 5 рабочих дней.
В случае соответствия товара условиям возврата, вам будет предложен обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств на указанные вами реквизиты.
4. Возврат денежных средств:
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после подтверждения соответствия товара условиям возврата.
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не оговорено дополнительно.
5. Особые случаи:
В случае обнаружения заводского брака или несоответствия заказу, возврат или обмен осуществляется за счёт компании «Олкабель». В этом случае необходимо предоставить фото или видео, подтверждающее наличие брака.
Контакты:
Если у вас возникли вопросы или необходима консультация по возврату продукции, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Телефон: +74997033104
Электронная почта: zakaz@all-kabel.ru
Мы благодарим вас за понимание и надеемся на продолжительное и успешное сотрудничество!
С уважением,
Команда «Олкабель»
